Bonfires 服務條款
最後更新日期：2026年9月9日
本服務條款（下稱「本條款」）構成用戶使用 Bonfires 服務的具有法律約束力的協議。無論用戶是否註冊帳戶，只要存取或使用本服務，即表示用戶接受本條款及運營商的私隱政策。用戶聲明並保證有權代表自己或所代表的實體簽訂本條款。用戶必須年滿 18 歲。若不同意本條款全部內容，請勿使用本服務。
一、定義
運營商：指 Bonfires 服務運營商，地址：觀塘（詳細註冊地址將於稍後更新）。 網站：指由運營商營運的 Bonfires 互聯網平台，網址為 https://www.bonfires.cloud。 用戶：指年滿 18 歲的自然人、法人或無法人資格但依法可享有權利及承擔義務的組織，依本條款使用服務者。 登入帳號：用戶在網站上的唯一電子郵件地址識別碼。 密碼：用戶設定並用於登入網站的字元序列。 帳戶：網站內用戶個人化設定空間，用戶可透過帳戶使用服務。 試用期：帳戶啟用後 5 天的免費試用期間。試用期間帳戶僅提供唯讀功能，用戶不可修改關鍵字、不可變更設定，亦不可進行任何會影響帳戶參數的操作。 訂閱期：用戶已支付訂閱費用後，帳戶可運作的期間。 訂閱費用：依選定訂閱方案支付的費用。 訂閱方案：包括 基礎監測方案、進階商務方案、旗艦商業方案 及 客製化方案，並可選擇月繳、季繳或年繳。 價目表：服務價格詳情，用戶須聯絡客服或登入後台後方可查閱。 註冊：用戶透過網站提供的註冊表格建立帳戶的一次性行為。 報告：依用戶或網站參數彙整的數據報告。 服務：運營商透過網站提供的整合社交媒體聆聽服務，主要用於公共關係管理及市場分析數據，包括但不限於：關鍵字／品牌提及聆聽、報告與分析、通知、歸檔、情感／風險評分、PR 管理工具、市場分析數據、AI 情感分析、AI 內容總結。 關鍵字：用戶定義並由網站代為在互聯網及社交媒體聆聽的詞組。 帳戶設定面板：網站內供用戶編輯帳戶設定的子頁面。 協議：用戶與運營商之間就電子方式提供服務所訂立的協議，內容與本條款一致。 本條款：指本服務條款。
二、一般規定
本條款訂明使用 Bonfires 網站及服務的規則，以及運營商與用戶的權利義務。 運營商為網站擁有人，並依本條款提供服務。 透過網站，運營商提供支援用戶產品、服務或品牌的公共關係管理及市場分析服務，主要包括： • 聆聽互聯網及社交媒體上的品牌、產品或主題提及（聆聽平台包括但不限於 Threads、Facebook、Instagram、LIHKG、YouTube、BabyKingdom、HK01 及各大新聞媒體）； • 根據聆聽結果製作報告、摘要及分析； • 通知新的聆聽結果； • 歸檔聆聽結果； • 提供情感分析、風險評分、AI 情感分析、AI 內容總結及其他市場分析數據。 只有已依本條款註冊帳戶的用戶，或其授權的其他人，方可存取帳戶及服務。用戶須對其授權存取帳戶的人士之行為負責，視同自己的行為。 使用網站及服務前，用戶必須閱讀並同意本條款。 運營商有權限制不符合本條款的用戶使用特定服務，並會在網站或以直接通訊方式通知。 運營商可委託第三方進行網站日常營運，用戶接受本條款即表示同意。 網站透過互聯網提供。運營商盡合理努力確保數據傳輸的保密性與完整性。 運營商不對用戶設備或工具（例如瀏覽器版本不足）導致的無法使用負責。
三、帳戶註冊與試用
使用服務須先註冊帳戶並提供必要資料。 註冊至少需提供用戶電子郵件地址及登入密碼。運營商可增加其他必要欄位。 帳戶啟用後，用戶可享有 5 天免費試用期。試用期間帳戶為唯讀模式，用戶不可修改關鍵字、不可變更任何設定，亦不可進行會影響帳戶參數的操作。 試用期結束後，用戶須選擇訂閱方案並支付訂閱費用，方可繼續使用完整功能。 註冊時用戶須提供真實、準確、最新且不侵犯第三方權利的資料，並負責保密密碼。 以用戶登入帳號及密碼進行的任何操作，均視為用戶行為。 運營商有權在合理懷疑用戶提供虛假資料、重複濫用試用、未滿 18 歲或其他違反本條款的情況下，封鎖或刪除帳戶。
四、使用規則
用戶須以不干擾服務運作的方式使用服務，禁止使用機器人、爬蟲、攻擊工具、垃圾訊息或其他自動化工具干擾網站。 用戶須遵守適用法律、本條款，以及外部平台（包括但不限於 Threads、Facebook、Instagram、LIHKG、YouTube、BabyKingdom、HK01 等）的使用條款。 用戶不得提供或張貼法律禁止的內容。 用戶僅可將網站內容用於自身內部或個人用途。若用戶將數據用於對外報告、發布或任何公開用途，必須清楚標註來源為「資料來源：Bonfires」及取得日期。 運營商不保證能找到互聯網或社交媒體上所有出現的關鍵字／提及。聆聽結果可能不完整、延遲、遺漏、存在偏差或因平台限制而無法取得。用戶理解並接受此限制，此情況不構成運營商違反本條款。 運營商不對用戶使用服務所收集數據導致的任何第三方權利侵害或損害負責。 運營商不對服務過程中取得的內容、AI 分析結果、內容總結或其準確性負責。 若合理懷疑用戶行為違反法律、本條款、第三方權利或損害運營商商譽，運營商可即時（有或無通知）限制、暫停或終止用戶使用權，且用戶無權要求退還任何已付費用。
五、內容與知識產權
除用戶提供的內容外，服務及網站的所有知識產權（包括版權、商標、數據庫權利等）屬運營商或其供應商所有。 用戶不得複製、修改、逆向工程、轉售或以其他方式利用網站或其內容，除非獲運營商書面同意。 用戶提供的任何反饋或建議，所有權利歸運營商所有，運營商可自由使用。 運營商有權隨時移除涉及第三方權利的內容或要求用戶停止使用。 所有創作及設計版權為 Bonfires 所持有。
六、費用、訂閱與退款
除 5 天試用期外，使用服務均須支付訂閱費用。 訂閱方案包括 基礎監測方案、進階商務方案、旗艦商業方案 及 客製化方案，用戶可選擇月繳、季繳或年繳。詳細價格須聯絡客服（info@bonfires.cloud）或登入後台查閱。 訂閱費用須預付。付款成功後即開始訂閱期。 所有已支付的訂閱費用概不退還。用戶不得於訂閱期內中途取消服務或要求退款。用戶可於當前訂閱期結束前選擇不續訂。 運營商有權調整價格，新價格僅自下一個訂閱期起適用。用戶若不接受新價格，可選擇不續訂。 用戶負責支付所有適用稅項。
七、資料提供與授權
客戶需向本公司提供準確、完整且合法的業務資料，包括但不限於品牌介紹、產品信息、目標受眾、廣告內容素材等。 客戶保證提供的所有素材（如圖片、文案、視頻、產品、宣傳品）均擁有合法使用權，並不侵犯任何第三方的知識產權。如因客戶提供的素材侵犯第三方權益，客戶需承擔全部法律責任，並賠償本公司因此產生的損失。 客戶需在貼文、影片、廣告文案或設計初稿等提交後 3 個工作天內完成必要的確認或提出修改意見。 如因客戶未能及時提供必要資料、確認或授權，導致服務無法按期進行，本公司有權暫停服務，並視為該周期服務已完成，本公司將不承擔因延誤或放棄服務而產生的任何損失，且費用將不予退還。
八、影片拍攝和後期製作
每部影片提交後，客戶最多可進行 2 次免費修改，僅針對細節調整（如文字、特效、聲音或簡單剪輯）。 成品影片的最終版權歸本公司所有，客戶僅擁有使用權。若需獲得影片完整版權，需另行支付授權費用。
九、服務中斷、不可抗力與免責
運營商有權因技術維護、升級或其他必要原因暫時中斷服務。運營商會盡合理努力減少影響。 不可抗力：因以下原因導致服務延遲、中斷、數據不完整、錯誤或無法提供服務，運營商不承擔任何責任： • 臨時維護、系統升級或技術故障； • 第三方平台（包括但不限於 Threads、Facebook、Instagram、LIHKG、YouTube、BabyKingdom、HK01 等）改版、限流、封鎖、API 變更、服務中斷或政策變更； • 天災、戰爭、政府行為、網絡攻擊、電力中斷或其他超出運營商合理控制範圍的事件； • 數據偏差、AI 分析錯誤、內容總結不準確或聆聽結果不完整。 如果服務因不可抗力因素，包括但不限於地緣政治因素、平台政策變更或技術問題（如 API 停止服務、帳戶政策變更等）而受影響，本公司不對此類問題承擔責任，但將協助客戶與平台溝通處理。 服務按「現狀」及「可用」提供。運營商不提供任何明示或默示保證，包括但不限於數據的完整性、準確性、及時性、適銷性或特定目的適用性。 在法律允許的最大範圍內，運營商對用戶因使用或無法使用服務而產生的任何直接、間接、附帶、特殊或懲罰性損害，不承擔責任。運營商的總責任上限為用戶過去 12 個月內實際支付的訂閱費用。
十、客戶責任與合約終止
客戶不得涉及任何違法、不道德或可能損害品牌形象的活動，否則本公司有權立即終止本合約，並下架所有與客戶相關貼文而不作退款。客戶因合約終止所產生的任何損失，均與本公司無關。 客戶不得在未經本公司書面同意的情況下，將本項目外包或轉讓給第三方操作。 本公司將根據專業標準提供服務，但不對廣告的最終效果（如銷售額、轉化率）作出任何保證，因結果可能受市場環境、平台政策或外部競爭等不可控因素影響。
十一、保密與免責
除法律要求或獲得另一方的事先書面同意，雙方承諾對此報價單的內容及其相關訊息保密，如違反保密協定，將保留追究因一切外洩而造成相關損失的權利。 客戶由此報價單之服務帶來直接或間接的利潤或虧蝕；或與第三方產生的服務協議、買賣交收協議、商業糾紛等，均與本公司無關。
十二、個人資料
運營商會按照香港《個人資料（私隱）條例》處理用戶個人資料。 用戶註冊及使用服務時提供的資料，僅用於提供服務、帳戶管理、通知及改善服務。 服務終止後，用戶可於 14 天內匯出其帳戶內的數據。14 天後，運營商有權刪除所有相關數據，無需另行通知。 用戶有權查詢、更正或要求刪除其個人資料（在法律允許範圍內）。
十三、投訴
任何投訴或問題，請電郵至 info@bonfires.cloud。 投訴應包含用戶登入帳號、聯絡資料及詳細描述。 運營商會於合理時間內回覆。運營商的處理結果為最終。
十四、適用法律與爭議解決
本條款受中華人民共和國香港特別行政區法律管轄，並依其解釋。 因本協議引起或與本協議有關的任何爭議、糾紛或索償，包括但不限於本協議的存在、效力、解釋、履行、違反或終止，雙方同意首先通過友好協商解決。若協商未果，雙方不可撤銷地同意將爭議提交香港特別行政區法院的專屬管轄，並放棄在香港以外地區進行訴訟的權利。 本條款構成雙方就服務的完整協議。若任何條款被認定無效，其餘條款仍然有效。 運營商未行使任何權利，不構成放棄該權利。
十五、其他
運營商可隨時修改本條款。修改後的條款會於網站公布，並自公布後下一個訂閱期起生效。用戶繼續使用服務即視為接受修改。 用戶不得轉讓本條款下的權利義務。運營商可自由轉讓。 本條款以中文版本為準。 聯絡方式 電郵：info@bonfires.cloud 網站：https://www.bonfires.cloud