公關策略2026-08-14by Bonfires 團隊
在地實戰與公關防禦（突出 20 分鐘預警）
在傳統公關教科書中，面對負面新聞的處理標準是「黃金24小時」——團隊有充足時間召開緊急會議、擬定聲明、經由Legal審批，再於翌日向報章媒體發布。
然而，在Threads算法推波助瀾機制與連登即時推爆文化的雙重催化下，加上新聞媒體全力捕捉網絡事件作報道，香港公關的黃金應對窗口已經急劇壓縮至「30分鐘」以內。
一場現代公關災難的「傳播鏈路」拆解
[12:00] 網民在Threads發文投訴分店服務或產品質量 → 算法推波助瀾，同溫層迅速轉發與留言
[12:45] 互動量破百，討論被搬運至連登討論區開Post → 情緒升溫，更多網民加入爆料與二次創作
[14:00] 網絡媒體/即時新聞記者截圖寫稿，刊登即時新聞 → 由社群話題升級為全港公關事件
[18:00] 品牌公關團隊獲知消息，但已被定性，澄清成本增加數倍
當負評停留在Threads階段時，它只是一個「客訴投訴」；但當它跨越平台被媒體寫成報導時，它就正式定性為「公關災難」。能否在第1個小時內於源頭發現並介入，決定了這場危機是平息還是失控。
Bonfires的「極速防線」：從小時級縮短至分鐘級
傳統輿論工具受限於伺服器成本，多採取6至12小時更新一次的排程。當系統抓取到貼文時，往往早已見報。
Bonfires自研高密度輿情聆聽引擎，提供最快每20-30分鐘的更新。配合雙重預警邏輯（AI情緒識別 + 異常聲量飆升偵測），一旦系統發現特定品牌的負面言論在短時間內出現異常互動，將直接透過WhatsApp向負責人手機發送秒級通報。
在記者截圖前掌握事實真相、在輿情失控前完成內部通報——在速度決定一切的社群時代，快，就是最硬核的專業。
別讓Threads小火舌演變成全網大火災。你的品牌需要24/7全天候運作的即時民意雷達。